Política de envíos e cancelación

ENVÍOS

Canto tardará en chegar o meu pedido?

O prazo de entrega dos pedidos é de 24-72 horas laborables desde que se realiza o pedido (unicamente para envíos peninsulares; quedan excluídos Baleares, Canarias, Ceuta e Melilla). Todos os envíos serán realizados pola empresa de transportes  SEUR, S.A.

Se por algún motivo o pedido tivésese que atrasar poñerémonos en contacto contigo para comunicarcho. Unha vez realizado o pedido, non está permitido realizar ningún cambio na dirección de envío, salvo que o cliente corra cos gastos e sexa expresamente aceptado polas partes.

Cal é o custo do envío?

Os gastos de envío non se atopan incluídos no prezo dos artigos. Estes aparecerán desagregados no resumo da túa compra. Os gastos calcularanse dependendo do destino e por tanto serán:

España (península): 6 € /kg

Illas Canarias: 14€ / kg

Illas Baleares: 12€ / kg

Podo solicitar o envío dun pedido fóra de España?

Polo momento non está dispoñible esta opción. Pero podes poñerche en contacto connosco a través do correo info@cafescafes.com e buscaremos mellor a forma de facerche chegar o teu pedido.

Que ocorre se non estou na dirección que indiquei cando o mensaxeiro vaia a entregar o pedido?

Tras un primeiro intento de entrega, o transportista deixarache un aviso para que te poñas en contacto con el e fixedes unha nova data de entrega. Esta entrega pode facerse na dirección de envío que nos indicaches ou ben nalgunha das oficinas do transportista.

Tras outro intento errado, o teu pedido será cancelado e devolverémosche o importe do mesmo restando os gastos de devolución do paquete.

Que fago se o meu pedido non chega?

Se transcorrido un prazo de 5 días laborables desde a confirmación do teu pedido non o recibiches, ponche en contacto connosco a través do correo info@cafescafes.com

Podo recoller o meu pedido nalgunha das vosas tendas?

Si, podes recoller o teu pedido sen custo algún nunha das nosas tendas, situadas na  C/  Ribeiriño, 2, Ourense e en Rúa dá Concordia, 16, Ourense. O horario de recollida é de luns a venres de 9:30 h a 13:30 h e de 16:45 h a 20:00 h. Leva contigo o correo de confirmación do teu pedido e pregunta a calquera dos nosos dependentes.

Os gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devoltos unicamente cando Cafés as Antillas-Campos sexa responsable da causa da devolución do produto (envío do produto equivocado, produto en mal estado, etc.).